Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές Προϊόντων
Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές Προϊόντων
Στη Biofire θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να συμπληρώσετε την παρακάτω φόρμα. Μετά την υποβολή του αιτήματός σας, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας με οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής.
Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε προϊόντα πριν λάβετε σχετικές οδηγίες από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας.
Η μη παραλαβή παραγγελίας από τον πελάτη δεν θεωρείται αυτομάτως άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση μη παραλαβής ή αδικαιολόγητης άρνησης παραλαβής της παραγγελίας, η Biofire διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να χρεώσει τα πραγματικά έξοδα αποστολής, επιστροφής και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που επιβλήθηκαν από τον μεταφορέα.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές και με όλα τα παρελκόμενα και τη συσκευασία τους. Για ορισμένες κατηγορίες προϊόντων ενδέχεται να ισχύουν ειδικές προϋποθέσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η βιοαιθανόλη αποτελεί εύφλεκτο υγρό και υπόκειται σε ειδικούς κανόνες αποθήκευσης και μεταφοράς. Σε περίπτωση άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης, τα προϊόντα βιοαιθανόλης πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με άθικτη και σφραγισμένη συσκευασία, χωρίς ενδείξεις χρήσης ή αλλοίωσης.
Για λόγους ασφαλείας και συμμόρφωσης με τους ισχύοντες κανονισμούς μεταφοράς επικίνδυνων εμπορευμάτων (ADR), η επιστροφή τέτοιων προϊόντων πραγματοποιείται μόνο κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Biofire, το οποίο θα παρέχει τις κατάλληλες οδηγίες.
